企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)出現(xiàn)的網(wǎng)站需求問(wèn)題（前四點(diǎn)）

發(fā)布：2019-10-11 19:59:49 瀏覽：8038

企業(yè)網(wǎng)站在建設(shè)和開(kāi)發(fā)的初期，需要對(duì)企業(yè)需求進(jìn)行了解，現(xiàn)在很多企業(yè)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，傳統(tǒng)企業(yè)很少有專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站分析和設(shè)計(jì)人員，企業(yè)系統(tǒng)功能也沒(méi)有完全整合起來(lái)，導(dǎo)致企業(yè)在進(jìn)行轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，網(wǎng)站平臺(tái)在需求分析和設(shè)計(jì)方面出現(xiàn)不足，導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)站功能建設(shè)出現(xiàn)問(wèn)題，網(wǎng)站需求方面主要有以下問(wèn)題。

第一，企業(yè)網(wǎng)站總體策劃不明確。從企業(yè)網(wǎng)站的欄目設(shè)置和二級(jí)頁(yè)面設(shè)置來(lái)看，很多網(wǎng)站看不出相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的思維，主要包括網(wǎng)站規(guī)劃和欄目設(shè)置過(guò)于簡(jiǎn)單，意義不明顯，沒(méi)有二級(jí)甚至三級(jí)頁(yè)面，信息搜索導(dǎo)向性不強(qiáng)，使得用戶(hù)搜索很困難，有些則是欄目設(shè)置比較細(xì)，導(dǎo)致系統(tǒng)混亂。

第二，企業(yè)網(wǎng)站信息展示量太少，重點(diǎn)不突出。展示量太少包括兩種情況:一種是頁(yè)面上的欄目過(guò)少，本來(lái)可以放在一級(jí)欄目下的二級(jí)欄目信息，最后把二級(jí)欄目變成了一級(jí)欄目來(lái)顯示。從而導(dǎo)致整體的信息量是減少的。同時(shí)這樣會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)站一級(jí)欄目較多，欄目繁雜，瀏覽者在查找的時(shí)候，把握不住信息。一般企業(yè)網(wǎng)站就是企業(yè)介紹、聯(lián)系方式、產(chǎn)品分類(lèi)及詳細(xì)頁(yè)等基本信息，就算是這些基本信息，企業(yè)很多時(shí)候也是非常簡(jiǎn)單的作了介紹，特別是對(duì)于產(chǎn)品的介紹大多就是幾張圖片，其他的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、功能等很少展開(kāi)。這樣形式下，即使瀏覽者能夠達(dá)到網(wǎng)站的某個(gè)頁(yè)面，也很難有訪(fǎng)問(wèn)的深度和訪(fǎng)問(wèn)的轉(zhuǎn)化。目前市場(chǎng)上出現(xiàn)了很多的建站軟件，其在功能，規(guī)劃甚至連設(shè)計(jì)都是一模一樣的，同質(zhì)化比較嚴(yán)重，差異化少，會(huì)給瀏覽者千篇一律的感覺(jué)。同時(shí)建站平臺(tái)很多沒(méi)有給與互動(dòng)的人口，有的網(wǎng)站甚至連聯(lián)系方式都沒(méi)有給出。

第三，企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)不強(qiáng)。企業(yè)網(wǎng)站本來(lái)是對(duì)外宜傳的一個(gè)窗口，然而，互聯(lián)網(wǎng)中大部分的網(wǎng)站僅是基本信息的顯示，沒(méi)有更多的企業(yè)促銷(xiāo)等相關(guān)信息。主要表現(xiàn)在:頁(yè)面橫幅廣告不存在，新產(chǎn)品的發(fā)布以及更新不及時(shí)，線(xiàn)下銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)及其聯(lián)系方式?jīng)]有明確，這些是互聯(lián)網(wǎng)中很多企業(yè)站點(diǎn)的通病。

第四，網(wǎng)站在線(xiàn)服務(wù)功能比較欠缺。通常來(lái)講，企業(yè)網(wǎng)站是可以為顧客提供各種在線(xiàn)服務(wù)和幫助信息的，比如常見(jiàn)問(wèn)題解答(FAQ)、電子郵件咨詢(xún)、在線(xiàn)表單咨詢(xún)提交、在線(xiàn)即時(shí)信息咨詢(xún)實(shí)時(shí)回答。常見(jiàn)問(wèn)題解答如果比較全面地反映了企業(yè)相關(guān)咨詢(xún)問(wèn)題的話(huà)，基本上可以滿(mǎn)足很大一部分人的咨詢(xún)需求，不僅為顧客快速了解信息提供方便，提高了顧客服務(wù)效率，節(jié)省了成本，同時(shí)企業(yè)在客服服務(wù)方面給用戶(hù)會(huì)留下深刻的印象。目前而言，企業(yè)進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)最常用的方式還是電話(huà)和電子郵件，企業(yè)在在線(xiàn)服務(wù)方面亟需重視，讓在線(xiàn)服務(wù)的功能充分發(fā)揮出來(lái)，為企業(yè)更好的提供客戶(hù)服務(wù)。網(wǎng)站式企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)