企業(yè)網(wǎng)站設計延伸用戶服務，探尋高價值用戶服務路徑

發(fā)布：2020-10-27 13:01:42 瀏覽：2493

        延伸用戶服務，探尋高價值用戶服務路徑。會員訂閱是當下大部分網(wǎng)絡視頻平臺的主要營收，會員群體卻因服務單一而不夠穩(wěn)定，因此必須豐富會員權益，為會員提供多元化、個性化服務，在維系會員的同時，實施精準營銷。近年來，愛*藝作為頭部視頻平臺，一直在積極探尋通過與各類頭部平臺的合作，為會員創(chuàng)造能夠提供延伸服務的全新服務生態(tài)。

2018年4月，愛*藝與京東的會員權益互通服務全面上線，用戶成為京東或愛*藝任一平臺的年卡會員，完成權益領取并激活后可同時獲得相應合作平臺的會員權益。新權益上線一周時間，雙方的會員開通數(shù)量已經(jīng)累計超過了百萬人次。2019年年初，愛*藝與旅游頭部平臺“攜程”合作，為會員提供“娛樂+出行”的雙重高品質(zhì)服務。2019年上半年，愛*藝與網(wǎng)絡音樂頭部平臺“酷*”合作，為會員提供“娛樂+”服務。愛*藝會員將能夠享受酷*會員海量正版歌曲、付費歌曲下載等服務；購買酷*會員的用戶，也能在愛*藝上享受VIP獨家內(nèi)容、會員專屬視聽體驗、專屬活動參與、影視周邊衍生特權等。愛*藝作為視頻頭部平臺，與電商頭部平臺京東的合作，勢必能夠為用戶提供高品質(zhì)、多元化的服務，這實際是電商與娛樂領域優(yōu)質(zhì)資源的整合，是雙方平臺優(yōu)質(zhì)會員資源的互通。這種互通不僅拓寬了彼此用戶的接觸面，而且可以吸引更多潛在用戶成為雙平臺的會員，其實這種合作進一步強化了雙方在各自領域的競爭優(yōu)勢。