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對(duì)我國(guó)政府網(wǎng)站建設(shè)與發(fā)展的思考
發(fā)布：2021-03-04 12:37:49 瀏覽：2386
對(duì)我國(guó)政府網(wǎng)站建設(shè)與發(fā)展的思考。自政府上網(wǎng)工程啟動(dòng)至今近20年，我國(guó)政府網(wǎng)站建設(shè)取得了很大的成績(jī)。政府網(wǎng)站作為政府部門對(duì)外提供政府服務(wù)的重要窗口，在幫助公眾解決具體事項(xiàng)、指明辦事方向、公開政府活動(dòng)、發(fā)布信息政策等方面發(fā)揮了重要作用，但仍然存在諸多問題，如“一站式”辦理流程尚不完善、網(wǎng)站建設(shè)集約化程度不高、反饋渠道只設(shè)不用等。本文認(rèn)為我國(guó)政府網(wǎng)站建設(shè)可以從以下三個(gè)方面重點(diǎn)著力。
政府信息公開是政府網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)的重心，政府網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)認(rèn)真研究可向社會(huì)公眾開放的政府信息，貫徹執(zhí)行“公開為常態(tài)，不公開為例外”的原則，及時(shí)更新政府信息公開目錄，逐步使公開內(nèi)容覆蓋權(quán)力運(yùn)行全流程、政務(wù)服務(wù)全過程。政府網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)的另外一個(gè)重點(diǎn)是政府?dāng)?shù)據(jù)開放，各級(jí)政府應(yīng)當(dāng)積極貫徹落實(shí)我國(guó)《大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)綱要》，意識(shí)到政府?dāng)?shù)據(jù)開放的重要性和必要性，確定本級(jí)政府/本部門的數(shù)據(jù)開放清單，制定政府?dāng)?shù)據(jù)開放相關(guān)指導(dǎo)意見和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，界定數(shù)據(jù)開放的邊界、范圍、原則和安全性等，在對(duì)政府部門數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理和開放風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的基礎(chǔ)上，推動(dòng)公共數(shù)據(jù)資源適度、合理地跨部門分享和向社會(huì)開放，最終實(shí)現(xiàn)政府辦公透明化。
一站式服務(wù)即優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高辦事效率，促進(jìn)各部門間的配合協(xié)調(diào)，簡(jiǎn)化程序，縮短辦事時(shí)間，提高政府的辦事效能，使得公眾能夠迅速、方便的獲悉服務(wù)信息，進(jìn)而提高政府的公眾滿意度與公眾服務(wù)能力。要建設(shè)一站式服務(wù)平臺(tái)，各級(jí)政府部門需要從兩個(gè)方面進(jìn)行開展。一方面，各級(jí)政府部門要融合資源、統(tǒng)一平臺(tái)，打破各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、應(yīng)用平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫等之間的信息或技術(shù)壁壘，實(shí)現(xiàn)多部門的資源共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，進(jìn)行集約化、平臺(tái)化建設(shè)，形成基于互聯(lián)網(wǎng)的一體化政務(wù)服務(wù)體系。另一方面，政府部門應(yīng)當(dāng)理清責(zé)任清單，全面梳理、公開網(wǎng)上服務(wù)事項(xiàng)，編發(fā)辦事指南，各級(jí)政府部門各司其職，確保一站式辦事流程順利運(yùn)轉(zhuǎn)。
政府網(wǎng)站作為政府部門服務(wù)群眾的重要陣地，展現(xiàn)政府公信力的窗口，應(yīng)當(dāng)不斷提升自身服務(wù)能力，創(chuàng)新服務(wù)形式，拓展服務(wù)渠道，最終向社會(huì)公眾呈現(xiàn)出一個(gè)全方位、多層次、寬領(lǐng)域的服務(wù)機(jī)制。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和 公眾需求的多樣化，我國(guó)政府網(wǎng)站建設(shè)需重點(diǎn)關(guān)注三個(gè)方面：一是加快移動(dòng)終端的建設(shè)，開發(fā)基于移動(dòng)互聯(lián)的政府App等移動(dòng)客戶端，并重點(diǎn)對(duì)其辦事和互動(dòng)功能進(jìn)行延伸和深化，逐步構(gòu)建移動(dòng)互聯(lián)服務(wù)新常態(tài)。二是拓展智能服務(wù)方式，利用RSS技術(shù)、Tag技術(shù)等開展智能搜索、個(gè)性化定制等功能建設(shè)，根據(jù)政府網(wǎng)站瀏覽者的瀏覽記錄探索用戶需求，向用戶主動(dòng)提供深度服務(wù)。三是重視新媒體平臺(tái)的應(yīng)用，充分運(yùn)用微博、微信、博客等新媒體平臺(tái)，建立并運(yùn)營(yíng)官方賬號(hào)，重視信息的多分享渠道，拓寬信息傳播范圍，提升服務(wù)廣度，形成“兩微一端一網(wǎng)”的服務(wù)格局。
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