時間價值競爭的兩種模式

發(fā)布：2018-04-06 18:26:14 瀏覽：3867

談到產(chǎn)品(服務(wù))給顧客帶來的時間價值,人們往往會想到使顧客節(jié)約時間成本、提高效率、合理利用時間等。比如,銀行里顧客等侯時間變短了,高鐵速度加快了,便利店?duì)I業(yè)時間延長了等。但是還有一種產(chǎn)品(服務(wù))的時間價值與其獨(dú)特的差異化價值有關(guān)。獨(dú)特往往具有時間的限定性,是就某段時間而言的。獨(dú)特隱含的時間屬性是:這種價值比其他供給者或競爭者更早、更快地提供給顧客,并且在一段時間內(nèi)未被消解和超越。這樣,顧客所獲得的不僅是獨(dú)特的差異化價值,還有較早享有這種價值的時間意義。

顧客所獲得的時間價值,在許多情形下是實(shí)用性、功能性的。在醫(yī)藥領(lǐng)域,有些身患重癥的病人當(dāng)下無藥可治;能夠治愈這種病癥的新藥的時間價值等于生命的延續(xù)。在環(huán)境保護(hù)領(lǐng)域,某種治理土壤污染的技術(shù)早日問世,戟影給為數(shù)眾多的農(nóng)民帶來巨大的福祉。時間價值在其他情形下,則是“占得春風(fēng)第一枝”的心理滿足。在時裝等領(lǐng)域,往往新就是價值是時尚的標(biāo)志和象征。陸文夫先生寫過一篇著名的中篇小說《美食家》,其主人公朱自洽一一一個沒落的小資本家-有個習(xí)慣,每天都要起大早趕去面鋪吃頭湯面。頭湯面固然有口感方面的差異化,但朱自治追求的恐怕是一種生活狀態(tài)、方式以及成為社會邊緣人之后的自我認(rèn)同--哪怕為他人所不解甚至誤解。我小時候非?？释吹叫码娪霸诒镜氐氖讏龇庞?這里既有率先獲取談資、引發(fā)他人關(guān)注和炫耀的動機(jī),也有因迷戀電影而產(chǎn)生的強(qiáng)烈的先睹為快的愿望。

互聯(lián)網(wǎng)時代,時間既是企業(yè)營銷運(yùn)作的坐標(biāo)和背景,也是市場競爭的手段和利器,基于時間價值的競爭具有特別重要的意義。要么,產(chǎn)品(服務(wù))價值創(chuàng)新以及品種更替、迭代的速度比市場上其他供給者更快;這也意味著顧客可以持續(xù)地獲得不斷變化的獨(dú)特價值。要么,產(chǎn)品(服務(wù))的獨(dú)特價值延續(xù)更長時間,即構(gòu)筑獨(dú)特價值的時間壁壘(這種壁壘在一定程度上損害了顧客利益;但是如果沒有這種壁壘,企業(yè)就不會有價值創(chuàng)新的動力,從長遠(yuǎn)角度看不利于顧客價值創(chuàng)新),這兩種時間價值競爭方式是矛盾的,因?yàn)楠?dú)特價值的延續(xù)意味著品種更替的延緩。前者通常被稱為快時尚,即通過品種的快速切換以及引領(lǐng)變化的價值主張,體現(xiàn)時尚屬性,激發(fā)顧客需求,同時通過變化節(jié)奏甩開競爭對手。這種模式主要出現(xiàn)在時裝、快消品、手機(jī)、家電以及其他電子數(shù)碼產(chǎn)品等領(lǐng)域,近年來,汽車、家具等市場也有所使用。西班牙服裝品牌ZARA是這一模式的典范。后者可命名為專利壁壘,即以技術(shù)等為依托,為產(chǎn)品(服務(wù))的獨(dú)特價值構(gòu)建一個專利保護(hù)期。

在保護(hù)期內(nèi),產(chǎn)品(服務(wù))的市場地位具有一定的壟斷性,因此能獲取超額利潤。這里的專利是廣義的,既包括法律意義上的專利(狹義專利)及其他知識產(chǎn)權(quán),也包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)門檻以及獨(dú)占的供應(yīng)鏈資源、渠道資源等。所謂保護(hù),外部的政府法律保護(hù)無疑是重要的手段和方式,而內(nèi)部將護(hù)城河(競爭屏障)修寬、修深則是更為基礎(chǔ)性的舉措。顯然,專利保護(hù)期越長,企業(yè)的收益就越大。蘋果手機(jī)之所以能獲取全球智能手機(jī)利潤總額中的大部分,主要原因在于每一代產(chǎn)品都能在高價位上持續(xù)相當(dāng)長的時間。而能夠持續(xù)則是因?yàn)槟承┆?dú)特的顧客體驗(yàn)(包括心理價值)一直是競爭對手難以逾越的一道墻。從上面的分析可以得出結(jié)論,基于網(wǎng)站建設(shè)時間價值的競爭模式本質(zhì)上是超越競爭。但樹欲靜而風(fēng)不止,總有一些可能目前尚在蟄伏的競爭者會發(fā)起挑戰(zhàn)。將來會出現(xiàn)比ZARA新產(chǎn)品變化速度更快的服裝品牌嗎?將來會有手機(jī)品牌取代蘋果手機(jī)的地位嗎?我們拭目以待吧。