企業(yè)網(wǎng)站：打破信息片面，提升專(zhuān)業(yè)形象

發(fā)布：2024-11-19 10:16:43 瀏覽：2408

一、企業(yè)網(wǎng)站信息片面之現(xiàn)狀
（一）名稱(chēng)不規(guī)范致搜索受阻。外貿(mào)企業(yè)中產(chǎn)品名稱(chēng)標(biāo)識(shí)不規(guī)范影響搜索，國(guó)內(nèi)企業(yè)也存在此問(wèn)題。
（二）信息更新與用戶(hù)互動(dòng)缺失。企業(yè)網(wǎng)站信息不更新會(huì)帶來(lái)諸多問(wèn)題，且與用戶(hù)互動(dòng)不足會(huì)降低吸引力，應(yīng)靈活運(yùn)用互動(dòng)功能提高用戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
二、企業(yè)網(wǎng)站信息片面之影響

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)信息片面有兩大風(fēng)險(xiǎn)。一是用戶(hù)流失風(fēng)險(xiǎn)高，約 40%購(gòu)物者用搜索引擎找產(chǎn)品，47%用戶(hù)首次搜索無(wú)果后不在同一網(wǎng)站嘗試第二次，這不僅喪失當(dāng)前交易機(jī)會(huì)，還影響長(zhǎng)期發(fā)展，且用戶(hù)可能傳播負(fù)面評(píng)價(jià)，增加營(yíng)銷(xiāo)成本。二是企業(yè)信譽(yù)受損，信息片面會(huì)讓客戶(hù)困擾誤解，影響企業(yè)形象聲譽(yù)，如產(chǎn)品描述不清晰會(huì)讓客戶(hù)懷疑企業(yè)專(zhuān)業(yè)度和誠(chéng)信度，不良印象難消除，會(huì)帶來(lái)客戶(hù)忠誠(chéng)度降低等負(fù)面影響，超過(guò) 95%企業(yè)網(wǎng)站沒(méi)優(yōu)化意識(shí)包括信息片面問(wèn)題，不解決會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)甚至面臨生存危機(jī)。
三、企業(yè)網(wǎng)站信息片面之案例
（一）惡意解讀企業(yè)財(cái)報(bào)
在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，惡意解讀企業(yè)財(cái)報(bào)的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。例如，四川一科創(chuàng)板藥企舉報(bào)有自媒體賬號(hào)利用 “零收入” 等吸引眼球的標(biāo)題，惡意解讀企業(yè)年報(bào)信息，大肆渲染企業(yè)營(yíng)收情況，在公司股東減持股份數(shù)量、研發(fā)產(chǎn)品上市情況、募集資金金額等方面，存在與事實(shí)明顯不符的描述。還有一自媒體操縱賬號(hào)矩陣，片面截取四川省一金融企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表，歪曲解讀企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu)，唱衰企業(yè)發(fā)展前景，誤導(dǎo)社會(huì)公眾。這種惡意解讀企業(yè)財(cái)報(bào)的行為，不僅給企業(yè)帶來(lái)了不良的社會(huì)影響，也損害了企業(yè)的商業(yè)信譽(yù)和商品聲譽(yù)，干擾了企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)。
（二）假冒網(wǎng)站與賬號(hào)
假冒企業(yè)官網(wǎng)和賬號(hào)的現(xiàn)象也十分嚴(yán)重。中央網(wǎng)信辦舉報(bào)中心公布，有不法分子仿冒境內(nèi)一些企業(yè)官方網(wǎng)站，以相似網(wǎng)頁(yè)標(biāo)識(shí)和內(nèi)容以假亂真，以 “高額回報(bào)”“低價(jià)商品”“退款清算” 等為誘餌，誘導(dǎo)網(wǎng)民訪問(wèn)非法網(wǎng)站或下載詐騙 App、騙取個(gè)人敏感信息、引誘打款轉(zhuǎn)賬，進(jìn)行詐騙活動(dòng)。這些仿冒詐騙網(wǎng)站嚴(yán)重影響企業(yè)形象聲譽(yù)和正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，損害網(wǎng)民利益。比如支付寶、茅臺(tái)等知名企業(yè)官網(wǎng)被仿冒，不法分子冒用企業(yè)品牌名稱(chēng)和商標(biāo)，盜用正規(guī)網(wǎng)站發(fā)布的公開(kāi)信息，架設(shè)虛假網(wǎng)站，外觀與正規(guī)網(wǎng)站基本一模一樣。此外，還有一些微博賬號(hào)假冒企業(yè)官方賬號(hào)，未經(jīng)授權(quán)使用企業(yè)名稱(chēng)、圖標(biāo)等信息，誤導(dǎo)公眾，侵犯相關(guān)企業(yè)合法權(quán)益。
四、企業(yè)網(wǎng)站避免信息片面之方法

（一）完善網(wǎng)站建設(shè)：企業(yè)注重設(shè)計(jì)用戶(hù)友好界面，明確網(wǎng)站目標(biāo)，確保導(dǎo)航清晰、加載快、色彩搭配合理、排版清晰且適配不同設(shè)備。要制定信息更新計(jì)劃，確保內(nèi)容及時(shí)準(zhǔn)確，及時(shí)披露關(guān)鍵事件信息。添加互動(dòng)交流方式，增強(qiáng)用戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
（二）加強(qiáng)信息管理：建立健全信息披露制度，遵循真實(shí)等原則，及時(shí)披露重要情況。提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)，準(zhǔn)確編制財(cái)務(wù)報(bào)告。強(qiáng)化內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理，接受監(jiān)督檢查，對(duì)違規(guī)行為給予處罰，對(duì)欺詐誤導(dǎo)行為依法追責(zé)。