企業(yè)的Web站點應包括以下典型內(nèi)容:(1)企業(yè)的基本背歌介紹。企業(yè)的背景介紹材料，如果有條件，最好能夠提供相應的英文版，簡介文字最好提供簡單和詳實兩個版本。專業(yè)的電子版企業(yè)簡介應亥具有圖文混擇的非HTML格式，例如可以使用Acrobat的PDF格式供客戶下載，因為Acrobat文件能夠保持圖文排列的整體觀感。注意，這時應該在主頓上加入AcrobatReader查看程序的下載鏈接。(2)詳細的產(chǎn)品資料或服務介紹。生產(chǎn)制造類企業(yè)應該把自己的主要產(chǎn)品的全貌反映在網(wǎng)站上，讓客戶能夠查詢到產(chǎn)品的主要技術規(guī)格、照片和其他可公開的信息:服務類企業(yè)應亥通過各種手段把詳盡的服務內(nèi)容和條款列出。為使企業(yè)產(chǎn)品能夠在網(wǎng)站上用更形象的手段體現(xiàn)，可以采用VRML編輯器構筑-些虛擬現(xiàn)實場景。

根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品或服務門類的多少，企業(yè)網(wǎng)站也應該采用不同的內(nèi)容構造方式。如果企業(yè)的產(chǎn)品線比較復雜，并且經(jīng)常有產(chǎn)品升級換代，那么最好采用Web數(shù)據(jù)庫技術，讓訪問者可以進行數(shù)據(jù)庫查詢和分類檢索。

(3)技術支持資料。除了產(chǎn)品說明書之外，企業(yè)還應該掌握自己產(chǎn)品的更多信息，比如常見故障處理、計算機產(chǎn)品的編程接口等。這些資料如果能夠公開，可放入網(wǎng)站，以減輕企業(yè)技術支持人員的工作量。

(4)企業(yè)營銷網(wǎng)絡。很多企業(yè)在總部以外都有其他分支機構，為此企業(yè)應該在網(wǎng)站上列出全球范圍內(nèi)所有可接洽到的辦公場所，包括它們的電話、傳真、電子郵件，并列出它們各自的職能。

(5)財務報告。對于股份制尤其是上市的企業(yè)，應該將重要的財務報告上網(wǎng)，讓股民能夠方便查詢到這些信息，包括中報、年報和各種配股計劃。

(6)收集客戶反饋。在企業(yè)網(wǎng)站上應該至少帶有一個客戶反饋表單，用于收集客戶和普通訪問者對企業(yè)改進產(chǎn)品和服務的意見或建議。網(wǎng)絡管理員應該經(jīng)常檢查提交上來的內(nèi)容，并及時轉(zhuǎn)交給企業(yè)決策部門使用。

(7)其他針對企業(yè)經(jīng)營特點的內(nèi)容。比如服裝制造企業(yè)可以加入一些時尚網(wǎng)站的鏈接，音響制品廠商可以加入音樂站點鏈接。但是，千萬不要直接鏈接到競爭廠商的網(wǎng)站。

企業(yè)Web站點建立后，要不斷更新內(nèi)容，利用這種新媒體宣傳本企業(yè)的企業(yè)文化、企業(yè)理念和企業(yè)產(chǎn)品，站點信息的不斷更新和新產(chǎn)品的不斷推出，會讓瀏覽者感到企業(yè)的實力和發(fā)展，同時也會使企業(yè)更加有信心。

在企業(yè)的Web站點上，要認真回復用戶的電子郵件、傳統(tǒng)信件、電話重詢和傳真，做到有問必答。最好將用戶進行分類，例如售前一般了解，銷售、售后服務等，由相關部門處理，使網(wǎng)站訪問者感受到企業(yè)的真實存在，產(chǎn)生信任感。

注意，不要許諾實現(xiàn)不了的內(nèi)容，在企業(yè)真正有能力處理回復之前，不要縣求用戶輸入信息或羅列一大堆自己不能及時答復的電話號碼。如果要求訪問者自愿提供其個人信