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河北秦皇島旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題
發(fā)布：2021-05-13 12:45:28 瀏覽：2701
河北秦皇島旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題。根據(jù)秦皇島市旅游局公布的166家旅行社的名單中, 只有秦皇島國際旅行社、海燕國際旅行社、康泰國際旅行社、東方文化旅行社等十幾家擁有獨立的網(wǎng)站域名, 僅占總數(shù)的10%左右, 另外有27家旅行社在欣欣旅游網(wǎng)做在線旅游宣傳, 占16%, 此外約有45%的旅行社在其他網(wǎng)站上發(fā)布企業(yè)的基本信息或旅游的線路信息, 還有近30%的旅行社仍然延用傳統(tǒng)的銷售模式。通過調(diào)查還發(fā)現(xiàn)旅行社內(nèi)部辦公使用信息系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)管理的僅有海燕、東方文化等少數(shù)幾家旅行社, 其余的基本上還處于傳統(tǒng)的手工操作模式, 主要通過電話、傳真等形式和外界進行聯(lián)系, 從而直接導(dǎo)致市場信息滯后, 不能及時反饋客戶的流量流向等內(nèi)容。對于少數(shù)幾家使用信息平臺進行業(yè)務(wù)管理的旅行社, 也沒有實現(xiàn)外部預(yù)訂功能與內(nèi)部辦公系統(tǒng)的無縫連接, 管理者不能及時得到反饋信息, 因此河北省秦皇島市旅游電子商務(wù)還有待進一步發(fā)展。
通過網(wǎng)絡(luò)檢索結(jié)果顯示, 河北省秦皇島市的旅游網(wǎng)絡(luò)建設(shè)很不健全, 雖然有秦皇島旅游信息網(wǎng)、秦皇島旅游網(wǎng)、秦皇島旅游資訊網(wǎng)等, 但它們的功能單一, 只提供簡單的企業(yè)介紹、旅游信息及線路發(fā)布、景區(qū)介紹、酒店預(yù)訂以及訂票包車等功能, 沒有實現(xiàn)動態(tài)的交互及在線支付功能, 旅行社間的拼團及游客的自助游等基本都是在線下進行。對于個別旅行社建立的盈利型旅游電子商務(wù)網(wǎng)站, 也是基本處于原始的建站數(shù)據(jù)模式, 各個網(wǎng)站提供的功能大體相似, 如在每個網(wǎng)站都有機票預(yù)定、酒店預(yù)定、線路信息發(fā)布等, 各個站點提供的功能沒有創(chuàng)新與突破, 與傳統(tǒng)的旅行社相比沒有太大的優(yōu)勢, 此外信息更新不及時, 缺少必要的網(wǎng)絡(luò)維護, 許多相關(guān)服務(wù)沒有達到網(wǎng)絡(luò)化的要求, 必須和人工處理相結(jié)合才能基本實現(xiàn)其功能, 網(wǎng)絡(luò)的強大功能還遠遠沒有發(fā)揮出來。綜上所述可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站建設(shè)不成熟、技術(shù)落后、信息化水平不高、安全保障也沒有達到相應(yīng)的要求, 這些問題已成為阻礙河北省秦皇島市旅游電子商務(wù)發(fā)展的“瓶頸”。
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